De la relación recibida por la Administración con 143 unidades de nuestro sector se entregaron encuestas a 125 unidades, las 18 restantes se encuentran vacías.
Al 12 de Marzo de 2003 respondieron el 39% generando los siguientes resultados:
EL PERSONAL QUE LABORA EN EL CONDOMINIO
Evaluación y actitud del personal de seguridad:
Para el 34% son amables, el 8% los felicita, al 34% se siente seguro, el 17% considera que la capacidad de respuesta es adecuada, sin embargo, el 8% la considero deficiente y que les falta mayor presencia. El 17% expreso no sentirse seguro y el 42% esta de acuerdo en la instalación de videocámaras.
Los comentarios y recomendaciones fueron: Incrementar el numero de elementos, se requiere mas personal, tener mas presencia y recorridos de vigilancia en el interior del sector. En ocasiones permiten la entrada a visitantes sin que el condómino esté. Deberían portar siempre gafetes con su nombre.
Eficiencia y cortesía en la cobranza de tus cuotas de mantenimiento:
El 50% la califica correcta y a tiempo, con amabilidad y buen trato.
El 8% considera que merece un reconocimiento.
Comentarios adicionales: Los pagos foráneos tardan hasta 10 días para corroborar.
Eficiencia y cortesía de la Administradora y sus responsabilidades
El 25% considera que es amable y cumple con el perfil adecuado, el 8% la felicita considera que cuida los intereses del condominio, el 25% no considera que ella que sea la persona adecuada para el puesto y se le pide que tenga una actitud mas visible para nuestro sector, incrementar la comunicación, realizar asambleas de sector semestrales y tener mejor recepción a propuestas. Bien por la pintura, buen gusto.
Eficiencia del personal de Mantenimiento
El 25% los felicita y el 8% considera que están siempre trabajando, son amables y merecen un reconocimiento. El 50% siente que su trabajo es aceptable sin embargo el 8% expreso no estar satisfecho y que deberían trabajar mejor. El 33% expreso no saber que hacen. Comentarios adicionales: es difícil contactar al departamento, cuentan con poco personal, tener mas calidad en el terminado de los trabajos y limpieza del área donde trabajen.
Eficiencia del personal de limpieza
El 42% los felicita, el 50% los ve siempre trabajando, el 34% los considera amables, el 8% considera que merecen un reconocimiento y el 39% que su trabajo es aceptable. Los comentarios adicionales son: deberían de proporcionarles guantes especiales a los que recogen la basura para evitar accidentes en el manejo de cristales rotos.
EVALUACIÓN DE AREAS Y SERVICIOS COMUNES
|
PASILLOS: |
Aceptable como esta: |
Siento que requiere acciones o cambios: |
| Iluminación |
84% |
-- |
| Aseo |
92% |
-- |
| Plantas |
42% |
42% |
| Escaleras |
42% |
50% |
| Domos |
42% |
33% |
| Celosías |
50% |
17% |
| Basureros |
34% |
50% |
| Pasamanos de escaleras |
84% |
-- |
| Cancel de ingreso |
25% |
50% |
| Interfono |
42% |
50% |
| Fumigación |
42% |
42% |
|
TERRAZAS Y PISCINAS |
Aceptable como esta: |
Siento que requiere acciones o cambios: |
| Aseo |
50% |
25% |
| Plantas |
33% |
42% |
| Mesas |
-- |
75% |
| Sillas |
-- |
59% |
| Camastros |
-- |
67% |
| Baños |
33% |
42% |
| Regaderas |
17% |
25% |
| Iluminación |
25% |
42% |
| Vigilancia |
33% |
25% |
| Acceso |
67% |
-- |
| Albercas |
42% |
33% |
| Fumigación |
25% |
42% |
|
SUMINISTROS |
Aceptable como esta: |
Siento que requiere acciones o cambios: |
| Agua helada para Aire Acond. |
25% |
50% |
| Impermeabilización de azoteas |
33% |
33% |
| Señal de TV (Video) |
25% |
42% |
| Señal de TV (Audio) |
50% |
17% |
| Presión de agua fría |
58% |
17% |
| Presión de agua caliente |
67% |
8% |
| Recolección de Basura |
75% |
-- |
|
EXTERIORES |
Aceptable como esta: |
Siento que requiere acciones o cambios: |
| Pintura de fachadas |
67% |
8% |
| Limpieza |
58% |
17% |
| Estacionamientos |
58% |
8% |
| Vigilancia |
67% |
8% |
| Iluminación |
58% |
8% |
Comentarios adicionales sobre Áreas y Servicios Comunes
Pasillos:
FALTA PINTURA EN LOS PASILLOS DE LA ENTRADA 6
PONER MAS BOTES DE BASURA PARA SU SEPARACIÓN (3 X ENTRADA)
EL CANCEL E INTERFON FALLAN SEGUIDO PERO SON REPARADOS RAPIDO
MOSQUITOS Y HORMIGAS (PASILLO SUR)
REVISAR INTERFON YA QUE A VECES FUNCIONA Y A VECES NO
REVISAR FUGAS DE AGUA O ESCURRIMIENTOS EN PAREDES DE UNA HABITACIÓN A OTRA Y ASI EVITAR HUMEDADES (5)
NESECITAN MAS CALIDEZ , TAL VEZ MAS PLANTAS O DECORACIÓN.
PONER MAS PLANTAS DESDE LAS ENTRADAS
FUMIGAR DUCTOS DE AIRE, PULIDO DE MÁRMOL, REPARAR ESCALERAS DE INGRESO PATÉTICAS
EXIGIR A LA ASOC. DE COLONOS FUMIGAR AREA PANTANOSA (MOSCOS)
Terrazas y Piscinas:
SE CANCELO ALBERCA SUR EN PLENAS VACACIONES Y TEMPORADA ALTA, AHORA SE PRETENDE COBRAR CUOTA EXTRAORDINARIA Y NO HAY FECHA. PESIMAS DESICIONES.
MACETAS ROTAS (SUR), ROPA COLGADA, CUANDO TERMINARAN REPARACIÓN?
FALTAN MESAS, SILLAS, CAMASTROS Y JUEGOS PARA NIÑOS
FUMIGAR DUCTOS PARA ROEDORES Y CUCARACHAS (Junto a la Com. Mex.)
Suministros:
EL AIRE ACONDICIONADO NO FUNCIONA A SU CAPACIDAD Y CON HORARIOS ARBITRARIOS (ESPECIALMENTE EN VERANO)
CUAL AIRE?
VARIA CONSTANTEMENTE LA PRESION DE AGUA
EL AIRE ESTA BIEN AHORA, NO EN EL VERANO. LA IMPERMEABILIZACIÓN EN MI PASILLO NO FUNCIONO (ENTRADA 6)
DE SER POSIBLE AMPLIAR CANALES DE TV O LA POSIBILIDAD DE CONVENIAR CON "TELECABLE" DE UNA MANERA EFICIENTE PARA CONTRATAR SUS SERVICIOS.
Exteriores:
FALTA MAYOR PRESENCIA DE VIGILANCIA Y QUE HAGAN RECORRIDOS FRECUENTES
SE VE MUY BIEN PINTADO!!!!